ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИпро надання доступу до послуг сервісу RebookДата редакції: 28.10.2025Фізична особа-підприємець Ануріна Ірина Станіславівна (далі - Виконавець) пропонує фізичним особам або юридичним особам (далі - Клієнт) (разом у тексті - Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього публічного договору (далі - Договір) на визначених у ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг.Цей Договір включає не лише умови, що містяться безпосередньо в тексті цього Договору, а й всі умови, опубліковані на сайті Виконавця https://anurina.com/rebook та у офіційному Telegram-каналі Rebook (далі-веб сайт). 1.ТЕРМІНИ Оферта - цей документ, який є публічною пропозицією Виконавця укласти Договір про надання послуг на умовах, визначених у ньому. Оферта розміщена на офіційному сайті і є доступною для ознайомлення необмеженому колу осіб.Виконавець - фізична особа-підприємець Ануріна Ірина Станіславівна, зареєстрована відповідно до законодавства України, яка надає послуги доступу до Спільноти книголюбів, в межах якої Клієнт отримує право користування уживаними Книгами на умовах оренди.Клієнт (Користувач) - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років,проживає на території України та прийняла умови цієї Оферти шляхом її акцепту у спосіб, передбачений розділом 3, та користується послугами Виконавця.Договір - договір про надання послуг, який укладається між Виконавцем та Клієнтом шляхом акцепту Оферти. Договір визначає права й обов’язки Сторін щодо надання Клієнту доступу до Спільноти та користування Книгами на умовах оренди.Акцепт Оферти - повне і безумовне прийняття Клієнтом умов Оферти шляхом здійснення оплати Підписки через Платіжну систему. Акцепт прирівнюється до укладення письмового договору між Сторонами.Підписка - плата, що надає Клієнту право доступу до Спільноти, включно з можливістю користування матеріалами, участі в активностях і оренди Книг (у межах Базової оренди або за Експрес-Пакетом). Підписка діє на умовах автоматичного продовження кожні 30 днів з моменту оплати до моменту її скасування Клієнтом.Підписний місяць - розрахунковий період тривалістю 30 календарних днів, який починається з дати першого успішного платежу за Підписку. Наступні місяці обчислюються від дати кожного наступного списання коштів.Книга - фізичний примірник друкованого видання, що є власністю Виконавця і надається Клієнту у тимчасове користування на умовах оренди з обов’язком повернення у належному стані. В тексті договору під Книгою розуміється кількість примірників, яка передбачена обраним Тарифом.  Каталог - перелік Книг, доступних для оренди, розміщений на веб сайті Виконавця. Каталог містить назву, автора, рік видання кожної Книги та її Договірну (оціночну) вартість. Ця вартість є фіксованою та погодженою Сторонами для цілей розрахунку відшкодування, штрафних санкцій та компенсацій згідно з умовами цього Договору і не є ринковою ціною.Кошик (Корзина) - функціонал в Особистому кабінеті Клієнта, який дозволяє сформувати замовлення на отримання обраних Книг.Базова оренда (Основний ліміт оренди) — послуга, що надається у межах оплаченої Підписки та дозволяє орендувати і обмінювати Книги у кількості, визначеній обраним Тарифом. Вартість доставки (туди й назад) включена у вартість Підписки.Експрес-Пакет (Додаткова оренда) - додаткова послуга, що дозволяє орендувати Книги понад ліміт Базової оренди. Послуга оплачується окремо, а доставка в обох напрямках здійснюється за рахунок Клієнта.Передзамовлення - можливість Клієнта обрати наступну Книгу до моменту повернення поточної. Відправка нової Книги здійснюється після отримання та перевірки попередньої.Спільнота (Клуб) - закритий Telegram-канал та/або чат, доступний лише Клієнтам з активною Підпискою. У Спільноті відбуваються обговорення, заходи, вебінари, а також реалізується функціонал вибору Книг для оренди.Особистий кабінет - персональний розділ Клієнта на платформі платіжної системи WFP, через який здійснюється управління Підпискою.Гілка якості Книги - чат або розділ в Особистому кабінеті, у якому здійснюється обмін фотографіями Книги перед її відправкою та після повернення для фіксації стану і уникнення спорів щодо пошкоджень.Нова пошта (НП) - ТОВ «Нова пошта», єдина служба доставки, що використовується для пересилання Книг між Виконавцем і Клієнтом. Використання інших служб не допускається.Тариф - затверджений Виконавцем набір умов, що визначає вартість Підписки за один Підписний місяць і ліміт Книг для оренди. Актуальні Тарифи оприлюднені на вебсайті Виконавця.Платіжна система - система електронних платежів WayForPay (WFP), через яку здійснюються оплати за Підписку, обробка платежів, токенізація платіжних даних та інші операції, передбачені цим Договором.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ2.1. Предметом цього Договору є надання Виконавцем Клієнту, який сплатив підписку, послуги доступу до закритої Спільноти книголюбів та можливості оренди Книг на умовах обраного Тарифу. Послуги надаються виключно Клієнтам, які проживають на території України та мають можливість отримувати посилки через відділення Нової пошти на території України.2.2. Послуга включає доступ до Telegram-каналу з матеріалами, оглядами, вебінарами та обговореннями та можливістю оренди Книг із Каталогу в межах активної Підписки. Основною цінністю Підписки є участь у Спільноті. Оренда Книг є додатковою опцією, доступність якої залежить від наявності вільних примірників та бажання Клієнта її використати. 2.3. Послуга вважається наданою з моменту активації Підписки, додавання Клієнта до Спільноти та відкриття доступу до Каталогу. Фактичне користування або невикористання Клієнтом наданих можливостей не впливає на виконання Виконавцем своїх зобов’язань.2.4. Книги надаються лише для особистого читання. Їх копіювання, сканування, відтворення в електронному форматі, передачі іншим особам або використання з комерційною метою заборонені.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ3.1. Виконавець зобов'язується:3.1.1. Надати Клієнту доступ до Спільноти шляхом додавання його до відповідного Telegram-каналу протягом 72 годин з моменту успішної оплати Підписки, за умови надання Клієнтом необхідних даних для ідентифікації.3.1.2. Підтримувати функціонування Спільноти.3.1.3. Надати Клієнту доступ до перегляду Каталогу, формування замовлень на оренду Книг, відстеження статусу замовлень, перегляду історії орендувань та здійснення інших необхідних дій для користування послугами.3.1.4. Підтримувати актуальність Каталогу Книг, забезпечувати наявність інформації про доступні для оренди Книги, їх вартість для цілей визначення відшкодування у передбачених Договором випадках.3.1.5. Організовувати відправку обраних Клієнтом Книг через службу Нова пошта у визначені Виконавцем дні відправки протягом розумного строку після підтвердження замовлення Клієнтом, за умови наявності замовленої Книги у бібліотеці Виконавця та дотримання Клієнтом умов щодо повернення попередніх Книг.3.1.6. Здійснювати фотографічну фіксацію стану Книги перед її відправкою Клієнту шляхом створення фотозображень обкладинки, основних сторінок, корінця та інших елементів Книги, що дозволяють встановити її стан на момент передачі. Завантажувати зазначені фотозображення до Гілки якості книги.3.1.7. Надавати Клієнту номер транспортної накладної (ТТН) служби Нова пошта після відправки Книги для можливості відстеження посилки.3.1.8. Здійснювати перевірку стану повернутої Клієнтом Книги протягом трьох робочих днів з моменту її отримання, порівнювати стан Книги на момент відправки та на момент повернення на підставі фотографічної фіксації.3.1.9. У разі виявлення пошкоджень Книги негайно повідомляти Клієнта шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу або в особисті повідомлення месенджеру з детальним описом виявлених пошкоджень, фотографічними доказами та зазначенням суми відшкодування відповідно до умов розділу 7 цього Договору.3.1.10. Розглядати заперечення та коментарі Клієнта щодо виявлених пошкоджень протягом трьох днів з моменту їх отримання, вести переговори з Клієнтом у доброзичливій манері для досягнення спільного рішення.3.1.11. Інформувати Клієнта про зміни умов Оферти, тарифів, правил користування послугами шляхом публікації оголошень на Сайті або у Спільноті не пізніше ніж за три дні до набрання чинності такими змінами.3.1.12. Забезпечувати конфіденційність персональних даних Клієнта, не розголошувати та не передавати третім особам персональні дані Клієнта, за винятком випадків, прямо передбачених цим Договором або законодавством України.3.1.13. Розглядати звернення, запити та претензії Клієнта протягом строків, визначених цим Договором, надавати обґрунтовані відповіді у письмовій формі.3.2. Виконавець має право:3.2.1. Визначати асортимент Книг, що пропонуються для оренди, на власний розсуд, змінювати Каталог шляхом додавання нових Книг або виключення Книг з Каталогу. Виконавець не гарантує постійну наявність у Каталозі конкретної Книги та не несе відповідальності перед Клієнтом у разі відсутності бажаної Клієнтом Книги.3.2.2. Встановлювати та змінювати тарифи Підписки, вартість додаткових послуг з попередженням Клієнтів у встановленому порядку. Зміна тарифів не поширюється на вже оплачені Підписки та набирає чинності лише для нових оплатних періодів.3.2.3. Визначати дні та періодичність відправки Книг Клієнтам виходячи з операційних можливостей Виконавця. Виконавець прагне до забезпечення регулярної відправки, проте конкретні дні відправки можуть змінюватися з попередженням Клієнтів.3.2.4. Встановлювати правила поведінки у Спільноті, правила публікації матеріалів, правила організації обговорень та інших активностей. Здійснювати модерацію Спільноти, видаляти повідомлення, що порушують встановлені правила.3.2.5. Застосовувати санкції до Клієнтів, які порушують умови цього Договору, Правила Спільноти, несвоєчасно повертають Книги, пошкоджують Книги або іншим чином порушують свої зобов'язання. Санкції можуть включати попередження, тимчасове обмеження доступу до послуг, виключення зі Спільноти, припинення Підписки, заборону на укладення нових Підписок.3.2.6. Вимагати від Клієнта відшкодування вартості пошкоджених або втрачених Книг, відшкодування витрат на доставку, сплати штрафних санкцій відповідно до умов цього Договору. 3.2.7. Призупинити надання послуг Клієнту у разі несплати Підписки, невдалого автоматичного списання коштів, наявності заборгованості перед Виконавцем, порушення Клієнтом умов повернення Книг або інших істотних порушень умов Договору.3.2.8. Припинити дію Договору в односторонньому порядку у випадках грубого або систематичного порушення Клієнтом своїх зобов'язань відповідно до умов цього Договору.3.2.9. Змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку з дотриманням порядку повідомлення Клієнтів.3.2.10. Передавати справи про стягнення заборгованості, відшкодування збитків до суду або спеціалізованих організацій, що займаються стягненням заборгованості, у випадках, передбачених цим Договором.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА4.1. Клієнт зобов'язується:4.1.1. Своєчасно та в повному обсязі сплачувати Підписку відповідно до обраного тарифу, а також забезпечувати наявність достатніх коштів на платіжній картці для здійснення автоматичного щомісячного списання у дату продовження Підписки. 4.1.2. Користуватися Книгами акуратно, дбайливо, виключно для особистого читання та повертати їх у належному стані, з урахуванням лише природного зносу. Відшкодовувати Виконавцю повну або часткову вартість Книги у разі її пошкодження, втрати чи неповернення у строки, встановлені цим Договором. 4.1.3. Самостійно здійснювати вибір Книг, своєчасно отримувати посилки на Новій пошті та своєчасно, не перевищуючи максимальний термін, повертати Книги Виконавцю з обов'язковою фотофіксацією стану та внесенням ТТН зворотної відправки.4.1.4. Дотримуватися Правил Спільноти, утримуватися від публікації спаму, реклами, образ та токсичної поведінки. Суворо дотримуватися заборон щодо порушення інтелектуальної власності: не копіювати, не сканувати Книги та матеріали Спільноти.4.1.5. Підтримувати актуальність своїх контактних даних та негайно повідомляти Виконавця про виникнення обставин, що унеможливлюють або ускладнюють виконання зобов'язань Клієнта (наприклад, форс-мажорні обставини).4.1.6. У разі прийняття рішення про припинення користування послугами (скасування Підписки), Клієнт зобов'язаний спочатку повернути всі Книги, що перебувають у нього, оплатити всі наявні заборгованості перед Виконавцем, і лише після цього здійснювати скасування Підписки.4.1.7. Діяти розумно та добросовісно при виборі Книг, не вимагати недоступні видання, якщо є альтернативи.4.2. Клієнт має право:4.2.1. Отримувати доступ до Спільноти протягом всього періоду дії активної Підписки, брати участь в обговореннях, переглядати опубліковані матеріали, брати участь у вебінарах, челенджах та інших активностях, що організовуються у Спільноті.4.2.2. Самостійно обирати Книги для оренди з актуального Каталогу відповідно до ліміту, встановленого обраним тарифом Підписки. Формувати Передзамовлення на наступну Книгу до моменту повернення поточної Книги.4.2.3. Отримувати обрані Книги у тимчасове користування з доставкою за рахунок Виконавця у межах базової Підписки та можливого Терміну користування через службу Нова пошта. Отримувати номери транспортних накладних для відстеження посилок.4.2.4. Тримати Книгу у себе протягом терміну, що не перевищує двох Підписних місяців з моменту оформлення замовлення. Повертати Книгу у будь-який момент до закінчення максимального терміну за власним бажанням. При поверненні Книг протягом другого Підписного місяця Клієнт має право безкоштовно отримати нові Книги в цьому ж місяці.4.2.5. Звертатися до Виконавця з питаннями, запитами, пропозиціями щодо роботи сервісу через електронну адресу або офіційний Telegram-канал підтримки. Отримувати відповіді на свої звернення у розумні строки.4.2.6. Скасувати Підписку у будь-який момент через Особистий кабінет або шляхом звернення до Виконавця через Telegram-канал у гілці "Технічні налаштування". Припинення автоматичних списань набирає чинності з наступного Підписного місяця.4.2.7. Клієнт розуміє та погоджується, що бібліотека Виконавця є обмеженою (фізичні примірники у кількості, що зазначена на сайті або у Спільноті) - популярні новинки можуть бути тимчасово розібрані іншими клієнтами - вибір Книги має здійснюватися з урахуванням реальної доступності. 
5. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ ОФЕРТИ)5.1. Цей Договір є укладеним шляхом Акцепту Клієнтом умов цієї Оферти. Акцептом вважається момент успішної оплати першої Підписки через Платіжну систему.5.2. Моментом укладення та набуття чинності Договором є момент отримання Виконавцем підтвердження від Платіжної системи про успішне виконання платіжної транзакції. З цього моменту Сторони набувають прав та обов'язків.5.3. Здійснюючи оплату (Акцепт Оферти), Клієнт підтверджує, що він: 5.3.1. Є дієздатною особою, яка досягла 18 років, та має законне право використовувати платіжну картку для оплати. 5.3.2. Повністю ознайомився з усіма умовами цієї Оферти та беззастережно їх приймає, включаючи умови: про неповернення коштів за Підписку; про відповідальність за пошкодження або неповернення Книг; про автоматичне щомісячне списання коштів для продовження Підписки. 5.3.3. Надає безумовну згоду Виконавцю та Платіжній системі на збереження даних платіжної картки (у токенізованому вигляді) та на автоматичне списання щомісячних платежів.5.4. Після успішної оплати Клієнт отримує повідомлення з підтвердженням оплати, деталями Підписки та посиланнями для доступу. Доступ до Спільноти (посилання для приєднання) надається Виконавцем протягом 72 годин на електронну адресу.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ПІДПИСКА6.1. Оплата Підписки здійснюється Клієнтом виключно в безготівковій формі через Платіжну систему WayForPay шляхом використання платіжної картки Клієнта або через розрахунковий рахунок Виконавця у випадку обрання послуги додаткової оренди. Дані картки зберігаються у Платіжній системі у токенізованому (зашифрованому) вигляді відповідно до міжнародних стандартів безпеки PCI DSS. Виконавець не має доступу до повних реквізитів картки Клієнта.6.2. Підписка діє на умовах автоматичного щомісячного продовження. Наступні списання коштів відбуваються кожні 30 днів. Клієнт самостійно несе повну відповідальність за відстеження дати наступного списання та забезпечення наявності достатніх коштів на платіжній картці. Невдале автоматичне списання коштів з причин, що не залежать від Виконавця, тягне за собою наслідки, передбачені цим Договором. 6.3. Клієнт має право у будь-який момент скасувати автоматичне продовження Підписки через Особистий кабінет або шляхом звернення до Виконавця. Скасування Підписки набирає чинності з наступного Підписного місяця. До кінця поточного оплаченого місяця Клієнт зберігає всі права користування послугами та всіма обов'язками щодо повернення книг, якими користується. Кошти, сплачені за поточний Підписний місяць, не повертаються Клієнту, оскільки послуга вважається наданою з моменту активації.6.4. У разі якщо автоматичне списання коштів не відбулося з причин, що не залежать від Виконавця можливість замовлення нових Книг для Клієнта призупиняється негайно, доступ Клієнта до Спільноти зберігається у режимі обмеженого доступу (лише для читання) протягом трьох календарних днів. Якщо Клієнт не поновлює оплату Підписки протягом трьох календарних днів, Підписка автоматично скасовується. Доступ Клієнта до Спільноти повністю припиняється. Клієнт зобов'язаний негайно повернути всі Книги, що перебувають у нього. Клієнт має право у будь-який час поновити Підписку шляхом оформлення нової Підписки за актуальними тарифами та умовами.6.5. Виконавець має право в будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати послуг та/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати. У випадку оплати послуг банківським переказом, Клієнт має повідомити Виконавця про здійснений платіж та направити зображення документів, що підтверджують оплату послуг за адресою електронної пошти або номером телефону (в Viber / Telegram / WhatsApp), вказаного на сайті Виконавця. Послуги вважаються сплаченими у момент надходження грошових коштів на банківський рахунок Виконавця.6.6. Вартість послуг не включає додаткові комісії банків, платіжних систем або витрати, пов’язані з конвертацією валюти.
7. ПОРЯДОК ОРЕНДИ КНИГ7.1. Клієнт самостійно обирає Книги з Каталогу, формує замовлення. Виконавець забезпечує лише технічну можливість вибору. Відповідальність за своєчасне замовлення, отримання та повернення Книг покладається на Клієнта. 7.2. Формування нового замовлення можливе за наступних умов: повернення попередніх Книг та підтвердження їх отримання Виконавцем;наявності вільного ліміту Книг відповідно до тарифу Підписки;дотримання термінів користування, визначених цим Договором.7.3. Клієнт має право оформити передзамовлення нової Книги до повернення поточної. Відправлення передзамовлення здійснюється автоматично після підтвердження Виконавцем факту повернення попередньої Книги та початку нового Підписного місяця.7.4. Якщо Клієнт повністю використав ліміт базової Підписки (прочитав і повернув усі Книги у межах одного Підписного місяця), він може оформити додаткову оренду на умовах, визначених на сайті або у Спільноті. Доставка додаткових Книг (у обидва боки) оплачується Клієнтом самостійно.7.5. Доставка Книг здійснюється виключно через сервіс «Нова пошта» на відділення, які розташовані на території України. Відправлення іншими службами вважається неналежним поверненням. У межах базової Підписки доставка (туди та назад) оплачується Виконавцем, якщо повернення здійснено у межах дозволеного строку та на території України.7.6. Клієнт має право користуватися Книгою (Книгами) протягом двох Підписних місяців. Підписка надає Клієнту можливість отримати Книги один раз протягом кожного Підписного місяця з доставкою та поверненням за рахунок Сервісу в межах Базової оренди.7.7. Якщо Клієнт повертає Книги протягом другого Підписного місяця, він має право безкоштовно отримати нові Книги в цьому ж (другому) Підписному місяці. Якщо Клієнт не повертає Книги до закінчення другого Підписного місяця, можливість безкоштовного отримання нових Книг переноситься на третій Підписний місяць і стає доступною лише після повернення всіх книг, які знаходяться в оренді. Незалежно від часу повернення Книг, Клієнт зобов'язаний повернути їх не пізніше ніж до закінчення другого Підписного місяця з дати оформлення замовлення.7.8. Доставка Книг (відправлення та повернення) у межах Базової оренди здійснюється за рахунок Виконавця за умови дотримання Клієнтом термінів повернення, встановлених цим Договором. Якщо Клієнт повертає Книги після закінчення другого Підписного місяця, вартість зворотної доставки відшкодовується Клієнтом.7.9. Якщо Клієнт не повернув Книги після спливу двох Підписних місяців, застосовуються санкції, визначені даним Договором.7.10. Клієнт зобов’язаний своєчасно отримати посилку з відділення «Нової пошти». Якщо посилка не отримана протягом 7 календарних днів і повертається Виконавцю, така спроба оренди вважається використаною у межах ліміту Підписки. Систематичне (більше 3 разів) незабрання посилок може бути підставою для припинення дії цього Договору.7.11. Стан Книг фіксується обома Сторонами (фото до та після оренди) і використовується як доказ у випадку спірних ситуацій.7.12. Клієнт зобов'язаний здійснити огляд Книги у відділенні "Нової пошти" перед її отриманням. У разі виявлення пошкоджень, спричинених пересиланням, Клієнт зобов'язаний відмовитися від отримання посилки та скласти відповідний Акт-претензію до перевізника, негайно повідомивши про це Виконавця. Якщо Клієнт отримує Книгу без складання такого Акту, вона вважається такою, що отримана у належному стані, зафіксованому Виконавцем і ризик подальшого пошкодження чи втрати несе Клієнт.7.13. Якщо Клієнт не знайшов жодної цікавої Книги серед доступних видань, це не вважається порушенням з боку Виконавця, оскільки вибір Книги є суб'єктивним рішенням Клієнта.7.14. Клієнт підтверджує, що протягом дії Договору він проживає на території України та має можливість отримувати та повертати Книги через відділення Нової пошти на території України. У разі зміни місця проживання та виїзду за межі України, Клієнт зобов'язаний:негайно повідомити Виконавця;повернути всі Книги, що перебувають у нього;скасувати Підписку до виїзду за межі України.Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг Клієнту, який виїхав за межі України. 8. СТАН КНИГИ, ПОШКОДЖЕННЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ8.1. Клієнт зобов’язаний користуватися Книгою дбайливо, виключно для особистого читання, не допускаючи її пошкодження чи псування. Книга має бути повернена у стані, придатному для подальшої оренди, з урахуванням природного зносу.на 8.2. До природного зносу, який не тягне відповідальності Клієнта, належать незначні загини сторінок (до 5 шт.); легкі подряпини на обкладинці (до 1 см), що не порушують цілісності; дрібні сліди від дотику рук без плям від рідин або їжі.8.3. Будь-яке погіршення стану Книги, що виходить за межі природного зносу, вважається пошкодженням і тягне фінансову відповідальність.8.3.1. Категорія А - незначні пошкодження: загнуті кути до 7 сторінок, поодинокі плями, стікери чи закладки, подряпини до 3 см.Санкція: перше порушення - письмове попередження; повторне протягом 6 місяців — штраф 20% від вартості Книги.8.3.2. Категорія Б - значні пошкодження (погіршення стану для читання): плями від рідин, вирвані сторінки, зламаний корінець, написи, наліпки, що не відриваються, сильні загини (понад 15 сторінок), різкий запах (тютюн, цвіль).  Санкція: відшкодування 70% вартості Книги, зазначеної у Каталозі.8.3.3. Категорія В - критичні пошкодження або втрата Книги: знищення, залиття, повна втрата або неповернення Книги після спливу двох Підписних місяців та 14 днів після попередження.Санкція: відшкодування 100% вартості Книги в Каталозі та компенсація вартості доставки у двох напрямках, якщо її оплачував Виконавець.8.4. Виконавець перевіряє стан повернутої Книги протягом трьох робочих днів. У разі виявлення пошкоджень Виконавець надсилає Клієнту повідомлення з описом, фотопідтвердженням та сумою компенсації. Клієнт має право протягом трьох календарних днів надати свої заперечення або докази. Виконавець розглядає їх і повідомляє про рішення. 8.5. Якщо обов’язок сплати підтверджено (за згодою Клієнта або за результатами врегулювання), Клієнт сплачує суму протягом п’яти календарних днів. У разі несплати Виконавець має право тимчасово заблокувати доступ Клієнта до сервісу або припинити надання послуг в односторонньому випадку без повернення коштів за Підписний місяць та вживати заходів для стягнення суми у судовому порядку.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА НЕПОВЕРНЕННЯ КНИГИ9.1. У разі неповернення Книги протягом двох Підписних місяців, Виконавець направляє Клієнту письмове повідомлення, надаючи додатковий термін 14 календарних днів для повернення. Якщо Клієнт не повертає Книгу після закінчення цього додаткового терміну, ситуація кваліфікується як Критичне Неповернення (Категорія В). Виконавець направляє офіційну вимогу про відшкодування, що включає 100% Договірної вартості Книги (п. 8.3.3) плюс фактичну вартість доставки у двох напрямках. Клієнт зобов'язаний сплатити суму відшкодування протягом п'яти календарних днів з моменту отримання вимоги. З моменту кваліфікації ситуації як Критичне Неповернення, доступ Клієнта до Спільноти та Особистого кабінету негайно припиняється. У разі несплати Виконавець має право звернутися до суду для стягнення заборгованості, при цьому Клієнт несе додаткову відповідальність за судові витрати та послуги доставки. У разі несплати Виконавець має право звернутися до суду для стягнення заборгованості, при цьому Клієнт несе додаткову відповідальність за судові витрати та послуги доставки.9.2. У разі виникнення об'єктивних обставин, що унеможливлюють своєчасне повернення Книги (зокрема, евакуація, госпіталізація, воєнні дії, втрата Книги), Клієнт зобов'язаний негайно, але не пізніше трьох днів, повідомити про це Виконавця, надавши при цьому, за можливості, підтверджуючі документи. Виконавець розглядає кожен випадок індивідуально. За підтвердження форс-мажорних обставин термін повернення може бути продовжений на розумний строк, а штрафні санкції не застосовуються на період дії таких обставин. 9.3. У разі втрати Книги Клієнт зобов'язаний негайно повідомити про це та відшкодувати 100% її вартості. Надання офіційних документів, що підтверджують втрату (наприклад, довідка з поліції про крадіжку), може бути враховане Виконавцем для пом'якшення додаткових стягнень.9.4. Доступ Клієнта до послуг (можливість оформити нову Підписку, замовити Книги) відновлюється виключно після повного виконання Клієнтом усіх зобов'язань: або повернення Книги та сплати всіх штрафів, або сплати повної суми відшкодування, якщо повернення Книги неможливе.
10. СПІЛЬНОТА10.1. Доступ до закритого Telegram-каналу (чату), що становить Спільноту, надається всім Клієнтам, які мають активну Підписку. Підписка вважається активною, якщо здійснюються регулярні щомісячні списання коштів або діє оплачений період Підписки.10.2. При скасуванні Підписки Клієнтом, призупиненні дії Підписки через невдале автоматичне списання коштів, припиненні Договору з ініціативи Виконавця або з інших підстав, передбачених цим Договором, доступ Клієнта до Спільноти може бути обмежений або повністю припинений (Клієнт видаляється з Telegram-каналу).10.3. У Спільноті Клієнти мають доступ до можливостей, передбачених обраним Тарифом та описаних на Сайті або в особистих повідомленнях. 10.4. Учасникам Спільноти суворо заборонено:10.4.1. Публікувати рекламу товарів, послуг, комерційних проектів, що не пов'язані з діяльністю сервісу або не узгоджені з адміністрацією Виконавця. Розміщувати спам-повідомлення, здійснювати масові розсилки, залучати учасників Спільноти в інші комерційні проекти, пропонувати товари або послуги на комерційній основі без письмового дозволу Виконавця.10.4.2. Публікувати посилання на скачування електронних версій книг, поширювати скани сторінок книг, PDF-файли книг або інші електронні копії творів, захищених авторським правом. Пропонувати іншим учасникам Спільноти поділитися книгою в електронному вигляді, обмінюватися піратськими копіями книг, оскільки такі дії порушують авторські права та законодавство України про інтелектуальну власність.10.4.3. Здійснювати дії, що можуть бути кваліфіковані як токсична поведінка: ображати, принижувати, цькувати інших учасників Спільноти; проявляти агресивну поведінку, висловлювати погрози на адресу інших учасників або адміністрації; здійснювати провокації, тролінг, навмисне розпалювання конфліктів.10.4.4. Здійснювати публічну критику Виконавця в образливій, принизливій формі. Конструктивні зауваження, пропозиції щодо покращення роботи сервісу є прийнятними та вітаються, проте вони повинні висловлюватися у ввічливій формі.10.4.5. Порушувати встановлену заборону на обговорення політичних тем (політичні події, партії, політики, політичні ідеології), релігійних тем (релігійні дискусії, спроби навернення інших учасників у свою віру), сексуального контенту (публікація матеріалів еротичного або порнографічного характеру, непристойних зображень або текстів).10.4.6. Публікувати персональні дані інших учасників Спільноти (прізвища, адреси, номери телефонів, електронні адреси, інша особиста інформація) без явної згоди таких осіб. Поширювати скріншоти приватних розмов з іншими учасниками без їх згоди.10.4.7. Пропагувати насильство, дискримінацію за будь-якою ознакою (стать, вік, національність, релігія, сексуальна орієнтація тощо), розпалювати ворожнечу, публікувати матеріали, що можуть розглядатися як заклики до незаконних дій.10.5. У разі порушення Клієнтом будь-якої з заборон, встановлених цим Договором, або інших Правил Спільноти, Виконавець має право негайно виключити Клієнта зі Спільноти шляхом видалення його з відповідного Telegram-каналу без попереднього попередження. Порушення Клієнтом правил поведінки встановлюється за загальноприйнятими нормами етичного спілкування та за розумною оцінкою Виконавця. Рішення Виконавця про виключення є остаточним.10.6. Виключення Клієнта зі Спільноти за порушення Правил тягне за собою наступні наслідки:10.6.1. Виконавець має право заборонити Клієнту оформлювати нові Підписки у майбутньому (додати Клієнта до чорного списку осіб, яким відмовлено у наданні послуг).10.6.2. Виключення зі Спільноти не є підставою для повернення Клієнту коштів, сплачених за поточну Підписку, оскільки порушення Правил Спільноти є виною Клієнта, а послуга доступу до Спільноти вважається наданою з моменту додавання Клієнта до Telegram-каналу.10.6.3. У разі виключення зі Спільноти Клієнт зберігає обов'язок негайно повернути Виконавцю всі Книги належної якості або відшкодувати, що перебувають у нього на момент виключення, відповідно до порядку повернення, встановленого розділом 7 цього Договору. 10.7. Порушення умов Договору можуть бути зафіксовані скріншотами переписок у Telegram - фотографіями стану Книги, даними з Особистого кабінету (дати замовлень, повернень) - свідченнями інших учасників Спільноти - іншими розумними засобами, що підтверджують факт порушення Клієнт визнає такі докази допустимими для вирішення спорів.
11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА АВТОРСЬКІ ПРАВА11.1. Всі матеріали, опубліковані Виконавцем у Спільноті (огляди, статті, записи вебінарів), є об'єктами авторського права Виконавця. Виконавець є законним власником фізичних примірників Книг, придбаних легально. Згідно з принципом вичерпання майнових прав, Виконавець має право здавати ці Книги в оренду, але авторські права на твір належать авторам або видавництвам (третім особам). Клієнт не набуває права власності на орендовану Книгу чи авторські права на твір.11.2. Клієнту суворо заборонено копіювати, поширювати чи публікувати матеріали Спільноти (статті, записи, скріншоти) поза межами Спільноти, використовувати матеріали Спільноти (повністю або фрагментарно) у власних комерційних цілях (курси, консультації, публікації) без письмового дозволу Виконавця; сканувати, копіювати, фотографувати сторінки Книги з метою створення електронних копій (PDF, EPUB тощо) або поширення її змісту; передавати Книгу третім особам для читання, здавати в суборенду чи використовувати у комерційних цілях без дозволу правовласника. 11.3.Клієнту дозволено перегляд матеріалів для особистого використання в межах Спільноти та коротке цитування з обов'язковим зазначенням джерела та автора.11.4. Відповідальність за порушення авторських прав є виключною відповідальністю Клієнта. Виконавець не несе відповідальності перед правовласниками за дії Клієнта, оскільки ці дії вчинені всупереч умовам Договору. У разі якщо внаслідок порушення Клієнта до Виконавця будуть пред'явлені претензії чи позови, Клієнт зобов'язаний відшкодувати Виконавцю всі збитки, включаючи судові витрати, штрафи та компенсації, сплачені Виконавцем.11.5.У разі виявлення порушень авторських прав Клієнтом, Виконавець має право негайно виключити Клієнта зі Спільноти та припинити дію Підписки без повернення коштів, вимагати негайного повернення всіх Книг та звернутися до суду з позовом про відшкодування збитків.
12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ12.1. Для виконання цього Договору, надання послуг, організації доставки, обробки платежів та комунікації з Клієнтом Виконавець збирає та обробляє наступні категорії персональних даних Клієнта: прізвище, ім'я, по батькові (ПІБ); номер мобільного телефону; адреса електронної пошти (email); адреса відділення Нової пошти для доставки; ім'я користувача у месенджері Telegram. Дані платіжної картки Клієнта (номер картки, термін дії, CVV-код) зберігаються виключно у Платіжній системі WayForPay у токенізованому (зашифрованому) вигляді відповідно до міжнародного стандарту безпеки PCI DSS. Виконавець не має доступу до повних реквізитів платіжної картки Клієнта та не зберігає такі дані у власних інформаційних системах.12.2. Персональні дані Клієнта обробляються Виконавцем виключно для наступних цілей: виконання зобов'язань за Договором (організація доставки Книг через Нову пошту, для чого необхідні ПІБ, телефон, адреса відділення; обробка платежів через Платіжну систему; надання доступу до Спільноти,; комунікація з Клієнтом (надсилання підтверджень оплати, номерів транспортних накладних, повідомлень про статус замовлень, відповідей на запити Клієнта на електронну адресу; інформування Клієнта про зміни в роботі сервісу, зміни умов Оферти, технічні повідомлення; надсилання маркетингових матеріалів (інформація про нові Книги в Каталозі, спеціальні пропозиції, акції) виключно за умови отримання окремої згоди Клієнта на отримання таких розсилок, від яких Клієнт має право відмовитися у будь-який момент.12.3. Правовою підставою для обробки персональних даних Клієнта є добровільна, усвідомлена, конкретна та беззастережна згода Клієнта, що надається ним при здійсненні акцепту цієї Оферти відповідно до Договору, а також необхідність обробки даних для виконання Договору відповідно до статті 11 Закону України "Про захист персональних даних".12.4. Виконавець не передає персональні дані Клієнта третім особам, за винятком наступних випадків, коли така передача є необхідною для виконання Договору або вимагається законодавством: передача ПІБ, номера телефону, адреси відділення сервісу Нова пошта виключно в обсязі, необхідному для організації доставки Книг; передача даних, необхідних для обробки платежів, Платіжній системі WayForPay, яка має власну Політику конфіденційності та забезпечує захист платіжних даних відповідно до міжнародного стандарту PCI DSS; надання персональних даних правоохоронним органам, судам, іншим органам державної влади України у випадках отримання належним чином оформленого законного запиту відповідно до вимог Кримінального процесуального кодексу України або інших актів законодавства. Виконавець не продає, не передає в оренду, не надає у користування персональні дані Клієнтів третім особам для комерційних цілей таких третіх осіб.12.5. Виконавець вживає організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних Клієнтів від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення, зміни, поширення. Такі заходи включають: зберігання персональних даних на захищених серверах з обмеженим доступом; використання протоколу HTTPS для захисту даних під час їх передачі через мережу Інтернет; надання доступу до баз даних з персональними даними виключно уповноваженим особам Виконавця, які підписали угоди про нерозголошення; регулярне резервне копіювання даних для запобігання їх втраті.12.6. Клієнт має наступні права щодо своїх персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних": право на доступ до своїх персональних даних (дізнатися, які дані про нього зберігаються, для яких цілей, кому передаються); право на виправлення неточних або неповних персональних даних шляхом звернення до Виконавця з відповідним запитом; право на видалення (забуття) своїх персональних даних після виконання всіх зобов'язань за Договором та закінчення строків зберігання, встановлених законодавством України; право на обмеження обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством; право на відкликання згоди на обробку персональних даних, що тягне за собою припинення Виконавцем надання послуг, оскільки обробка персональних даних є необхідною для виконання Договору.12.7. Для реалізації своїх прав, передбачених пунктом 12.6, Клієнт направляє письмовий запит на електронну адресу Виконавця із зазначенням свого прізвища, імені, контактних даних та суті запиту. Виконавець розглядає запит Клієнта та надає відповідь протягом тридцяти календарних днів з моменту отримання запиту відповідно до вимог законодавства.12.8. Персональні дані Клієнта зберігаються Виконавцем протягом наступних строків: протягом усього періоду дії активної Підписки Клієнта; протягом трьох років після припинення Підписки (для можливості відновлення аккаунту Клієнтом, вирішення спорів, які можуть виникнути, виконання вимог податкового та бухгалтерського законодавства України щодо зберігання фінансових документів); історія платіжних транзакцій зберігається протягом трьох років відповідно до вимог законодавства України про бухгалтерський облік. Після закінчення встановлених строків зберігання персональні дані Клієнта видаляються з інформаційних систем Виконавця або анонімізуються (позбавляються ознак, що дозволяють ідентифікувати конкретну особу).12.9. Детальна інформація про обробку персональних даних, права Клієнтів, заходи захисту даних викладена у Політиці конфіденційності Виконавця, розміщеній на офіційному веб-сайті. 
13. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ13.1. Кошти, сплачені Клієнтом за Підписку, не підлягають поверненню, оскільки Підписка є платою за надання права доступу до послуг та Спільноти. Фактичне використання або невикористання Клієнтом цього права протягом оплаченого періоду не впливає на факт надання послуги Виконавцем.13.2. Типові випадки, коли кошти не повертаються:Невикористання послуг з власної ініціативи Клієнта (не замовляв Книги, не забрав посилку, не брав участі у Спільноті).Незнання або забуття про активну Підписку та автоматичне списання.Суб'єктивне незадоволення обраними Книгами.Зміна особистих обставин Клієнта (переїзд, евакуація), якщо це не є винятковим випадком.Порушення будь-якої умови даного договору.Відсутність бажаної книги в каталозі Виконавця, тощо.13.3. Виняткові випадки, коли кошти повертаються (з вини Виконавця), коли Виконавець не надав доступ до Особистого кабінету чи Спільноти протягом 72 годин після оплати, або Клієнт не міг користуватися послугами через технічну несправність Виконавця протягом більше двадцяти календарних днів підряд в розмірі місячної Підписки. Кошти в такому випадку повертаються за письмовим запитом Клієнта. 
14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ14.1. Сторони зобов'язуються вирішувати всі спори, що виникають з цього Договору, шляхом переговорів. До звернення до суду обов'язковим є дотримання претензійного порядку.14.2. До правовідносин Сторін застосовується законодавство України. Сторона, на користь якої ухвалено судове рішення, має право на відшкодування судових витрат.15. ФОРС-МАЖОР15.1. Форс-мажором визнаються надзвичайні та невідворотні обставини (воєнні дії, стихійні лиха, дії влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань). Не є форс-мажором відсутність коштів у Клієнта або зміна його фінансового становища. У разі настання форс-мажору Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань на період його дії, а терміни виконання зобов'язань продовжуються (зокрема, термін повернення Книги).15.2. Сторона, для якої настав форс-мажор, зобов'язана негайно, але не пізніше трьох календарних днів, письмово повідомити про це іншу Сторону, надавши за можливості підтверджуючі документи (довідки, офіційні оголошення). Неповідомлення позбавляє права посилатися на ці обставини. Якщо форс-мажор триває більше двох календарних місяців, кожна зі Сторін має право розірвати Договір. У такому випадку Клієнт зобов'язаний повернути Книги або відшкодувати їх вартість. 
16. ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ 16.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов Оферти, включаючи тарифи та правила, шляхом публікації нової редакції на веб-сайті. Про зміни Клієнти повідомляються не пізніше ніж за три календарних дні до їх набрання чинності (через сайт, Спільноту). 16.2. Якщо Клієнт продовжує користуватися послугами після набрання чинності змінами, це означає його мовчазну згоду з новими умовами. 
17. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ17.1. Договір укладається на невизначений строк. Підписка діє з автоматичним щомісячним продовженням до моменту її скасування.17.2. Клієнт має право припинити Договір (скасувати Підписку) у будь-який момент. Обов'язковою умовою є повернення всіх Книг та сплата всіх заборгованостей (штрафи, компенсації). 17.3. Виконавець має право припинити Договір та заблокувати доступ Клієнта в односторонньому порядку у випадках регулярного порушення термінів повернення Книг або повернення Книг із пошкодженнями категорії Б, неповернення Книги після офіційного попередження; категорична відмова від відшкодування вартості втраченої Книги; поширення піратських копій або порушення авторських прав Виконавця; токсична поведінка та погрози; наявність заборгованості по оплаті Підписки більше одного місяця або відмова від оплати штрафів/компенсацій; виїзд Клієнта за межі України на постійне або тривале проживання, що унеможливлює отримання та повернення Книг через Нову пошту на території України. Доступ до Спільноти в такому випадку припиняється негайно. Автоматичні списання зупиняються, але кошти за поточний оплачений місяць не повертаються. Клієнт зобов'язаний повернути всі Книги протягом 14 календарних днів. Виконавець також має право внести Клієнта до чорного списку.17.4. Якщо Виконавець припиняє діяльність, він зобов'язаний: повідомити Клієнтів за 30 днів, зупинити списання та надати час для повернення Книг.
18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ18.1. Кореспонденція між Сторонами здійснюється у письмовій формі через електронну пошту або офіційний Telegram-канал. Клієнт несе повну відповідальність за актуальність своїх контактних даних. Визнання будь-якого положення Оферти недійсним не впливає на чинність інших положень. 18.2. У разі розбіжностей між умовами Оферти та іншими документами (листування, усні домовленості), пріоритет мають умови письмової Оферти. Договір не створює відносин агентування, представництва чи партнерства.18.3. Послуги за цим Договором надаються виключно на території України. Виконавець не надає послуги міжнародної доставки Книг. Клієнти, які тимчасово або постійно перебувають за межами України, не можуть користуватися послугами оренди Книг до повернення на територію України.
ФОП Ануріна Ірина Станіславівнаелектронна пошта: moc.liamg%40aniruna.anyriIBAN UA323052990000026002011208201